Die Bestellung wird nach dem Zahlungseingang bearbeitet.Die genauen Lieferzeiten findest du bei den Artikeln oder auch in deiner Bestellbestätigung, die du per Email erhalten hast. Bitte denke daran, dass Wochenenden und Feiertage in Berlin und Brandenburg nicht dazu zählen. Versendet wird in der Regel Montag-Freitag

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Wohnst du in einem anderen Land? Dann wähle bitte eine Lieferadresse in Deutschland.

Ja, wir versenden alle unsere Produkte mit DHL Paket und verschicken die Sendungsnummer per Email, sobald die Paketmarke erstellt wurde. So hast du deine Sendung stets im Überblick

Die Versandkosten findest du hier:

Wir versenden ausschließlich mit DHL

Eine genaue 1:1 Vorschau ist technisch leider nicht möglich. Du hast aber die Möglichkeit, in unserer Galerie nach Beispielen zu schauen.Wenn du dir bei den Farben dennoch unsicher bist, schreib uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular

Bei den Halsbandgrößen 1 (30-35cm )und 1.5 (32-37cm Halsumfang) müssen die Sonderzeichen bei einer zusätzlichen Telefonnummer leider entfallen. Das ist nicht, weil ich dich ärgern möchte, sondern es hat lediglich Platzgründe. Es ist leider nicht anders umzusetzen, da du ein vernünftig lesbares Produkt erhalten sollst.Diese Information findest du in der Artikelbeschreibung und auch in deiner Bestellbestätigung, die du per Email erhalten hast.

Du hast eine Bestellung aufgegebe und keine Bestellbestätigung erhalten?

1. Bitte kontrolliere deinen Spamordner.
2. Du findest deine Bestellübersicht auch in deinem Kundenkonto, sofern du ein Kundenkonto angelegt hast.

Wenn du eine falsche Größe oder Farbe bestellt hast, nimm bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf! 

Sollte die Bestellung schon bei dir sein, melde dich bitte trotzdem bei mir. Das bekommen wir in 99% der Fälle hin!

Bitte nimm Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf.

Die Produktion ist immer vom Auftragsvolumen abhängig. Die genauen Lieferzeiten findest du bei den Artikeln bzw. deiner Bestellbestätigung, die du per Email erhalten hast.

Individualisierte und auf den Kunden zugeschnittene Produkte sind leider vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Alle Anderen Produkte kannst du selbstverständlich innerhalb die Widerrufsfrist umtauschen. Bitte beachte dazu unsere Widerrufsbelehrung:

Solange das Geschirr nicht getragen wurde, kannst du es selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist umtauschen.

Halsbänder:

Dein Halsband ist kaputt gegangen?

Die gute Nachricht: In 90% der Fälle kann das repariert werden.

Bitte reinige unbedingt dein Halsband vorher. Bitte habe Verständnis, dass wir nur saubere Halsbänder bearbeiten können. Ungereinigte Halsbänder müssen wir mit 5€ Extra berechnen! 

Anmerkung: Wir reparieren nur unsere eigenen Halsbänder.

Bitte nimm dazu Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf und beschreibe das Problem. Wir melden uns dann bei dir mit der weiteren Vorgehensweise. 

Geschirre:

Für Geschirre wende dich bitte an den jeweiligen Hersteller. 

Dazu schau am Besten in der Rubrik Größenberatung nach. Dort gibt es eine Messanleitung und auch eine Empfehlung für die Größe

Es tut mir leid, dann sind unsere Halsbänder leider nicht für deinen Hund geeignet. Die Halsbänder gehen bei uns erst ab 30cm Halsumfang los, weil eine kleinere Herstellung leider nicht möglich ist. 

Ich empfehle immer, die Halsbandgröße zu wählen, die mit dem niedrigsten Wert am aktuellen Halsumfang liegt.

Als Beispiel: Dein Welpe hat einen Halsumfang von 35cm? Dann empfehle ich die Halsbandgröße 35-40cm

Schau am Besten nochmal in unsere Größenberatung. Dort ist es nochmal genauer erklärt.

Dazu schau am Besten in der Rubrik Größenberatung nach. Dort gibt es eine Messanleitung und auch eine Empfehlung für die Größe

Wenn deine gewünschte Zahlungsweise nicht funktioniert hat, kannst du eine andere wählen. Sollte diese auch nicht funktionieren, wir die Bestellung storniert. 

Nimm bitte über unser Kontaktformular kontakt mit uns auf

Wenn du dein Kundenkonto bei uns löschen möchtest, schreib uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir löschen dann dein Konto und die dazugehörigen Daten für dich. 

Hast du ein Kundenkonto erstellt, oder bisher als Gast bestellt?

Wenn du ein Kundenkonto eröffnest, kannst du dir das Passwort über die Funktion “Passwort vergessen” anfordern. Du bekommst dann eine neue Aufforderung an die von dir angegebene Emailadresse.

Wenn du als Gast bestellt hast, existiert kein Kundenkonto und du kannst dich folglich auch nicht einloggen. 

Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du die Bestellungen leider nicht in einem Kundenkonto einsehen. Du erhältst von uns aber alle nötigen Emails, wie z. B. Bestellbestätigungen, Sendungsbenachrichtigungen etc. von uns.

Wenn du eine Bestellung mit einem Kundenkonto aufgegeben hast, die Bestellung aber nicht in deinem Konto zu finden ist, du keine Bestellbestätigung erhalten hast (Bitte überprüfe deinen Spamordner), dann liegt uns auch keine Bestellung vor.